CASE: Citrix og Salling

Traditionelt scenarie – ny virkelighed

I denne historie præsenterer vi ikke den klassiske case, hvor man målrettet er gået efter en given løsning med et givent formål. Det gør vi ikke af den simle årsag, at den nye Citrix Platform Flex var så ny, at kunden endnu ikke kendte til den. Samarbejdet omkring løsningen udsprang da også af et helt andet og traditionelt scenarie, fortæller Rasmus Poulsen, Manager, Operation IT Service & Support, i Salling Group. ”Vi kommer fra en helt traditionel licensløsning, og vi stod overfor at skulle forhandle vores aftale, så vi gik egentlig til opgaven helt som vi plejer”, fortæller han. ”Tilfældet vil så, at vi sideløbende med dette er ved at migrere vores datacenter fra on-prem til vores egen Azure Cloud. En strategisk beslutning som dækker alt vores datacenter-drift inklusive Citrix. Det gør vi for at sikre fremtidig drift, udnytte potentialet i cloud og reducere vores klimaaftryk”. Dén situation medfører en positiv udvikling, fortæller Rasmus Poulsen: ”Da man hos Citrix bliver bekendte med vores virkelighed, spiller de muligheden på banen for, at vi kan blive first movers på deres nye Citrix Platform Flex. Det er værd at bemærke her, at løsningen på dét tidspunkt ikke er fuldt lanceret, så det er ganske nyt det hele”.

En modenhedsrejse mod fremtiden

Det var netop Salling Groups nye cloud-projekt, som skabte fundamentet for projektet – og for denne fortælling. ”Vores cloud-rejse er dét, som gør det attraktivt for os at se mod Citrix’ nye platform. Det bliver en helt anden model at kigge på for os. Timingen var god, så da vi var i hus med den første del at migreringen, så var vi klar til næste skridt”, fortæller Rasmus. ”Vi oplevede en helt ny vinkel på vores samarbejde, hvor Citrix proaktivt bød ind på den modenhedsrejse, vi var på i forhold til at bevæge os videre. Citrix tilbyder hosting i deres Azure tenant, og med deres operations- og management tool for Virtual Desktops, Unicon, integreret, så kunne vi se, at dette kunne blive driftsmæssigt særdeles attraktivt. Incidents, som før tog tid at klare, tager kun sekunder at rette nu”.

Ingen straf for at være kompliceret

Fordelene ved at Citrix nye Platform Flex er mange, men særligt ordet Flex skal man tage bogstaveligt. Som en stor, kompleks organisation med stor geografisk spredning og stort mix af brugerprofiler, søgte Rasmus og Salling Group en løsning, som favner og understøtter disse behov – og ikke mindst baner vej for vækst. ”Hele snakken om vores brugsmønstre og vores brugere er central. Hér kalder vi det personaer. Som retailer har vi mange unikke brugere, og ved de fleste andre platforme vil man blive straffet ret hårdt for det. Vi har over 15.000 brugere på Citrix og mange deltidsbrugere”, fortæller Rasmus og forsætter: ”Med Platform Flex kunne vi få en model, som passer 100 % til vores brugermix – og især også vores licens-mix. Vel at mærke uden at blive straffet økonomisk overhovedet”.

Perspektiverne er derfor tydelige for Rasmus Poulsen og hans team, allerede tidligt inde i projektet. ”Det giver os allerede nu nogle klare forventninger omkring indsigt i performance i platformen og også transparens i driften, fordi det hele er tilpasset vores brugermix”. I denne sammenhæng hænger brugere og forretning tæt sammen fortæller han: ”Ved at have vores egen cloud i Platform Flex, så kan vi allerede nu se, at vi kan styre tingene på et helt nyt niveau. Vi kan skalere op og ned alt efter, hvad forretningen behøver.

Fra second movers til first movers

At stå med så stor en organisation i ryggen, som Rasmus gør, og tage skridtet ind i en helt uprøvet platform – muligvis som Danmarks første – lå heller ikke lige i kortene. ”Det har været virkelig spændende! Man kan roligt sige, at dette skridt er nyt for os. Vi har ikke for vane at være first movers – vi vil faktisk helst være second movers og gå ad velafprøvet vej”, siger han og forklarer: ”At vi tager dette skridt alligevel, understreger blot, hvor attraktiv Platform Flex og dens licens-model var for os”.

”At vi tager dette skridt alligevel, understreger blot, hvor attraktiv Platform Flex og dens licens-model var for os”.

Rasmus Poulsen, Manager, Operation IT Service & Support, Salling Group

Agilitet og kontinuitet

Platform Flex-løsningen, som Salling Group har fået, giver også en vigtig fordel i en tid med usikkerhed og international uro, fortæller Søren Bay Graahede: ”It-verdenen reagerer lynhurtigt på verdens tilstande, og det påvirker alle, som arbejder med det. At kunne omstille sig og handle hurtigt er derfor mere centralt end nogensinde før. Citrix Platform Flex giver en koncern som Salling Group en ultimativ agilitet. Der kan virkelig handles hurtigt, og vigtigst af alt, så giver det sikkerhed og kontinuitet. Hvis der er nedbrud, så ved man, at ens infrastruktur kører videre”, fortæller han. Ulrik Stub supplerer, at netop de fremtidige perspektiver ser gode ud: ”Foruden den vigtige tryghed i driften, så arbejder man jo altid på at optimere forretningen, og her er vi meget spændte på at se, hvilken omkostningsbesparelse, som man totalt set kan gøre op i en koncern som Salling. Der bliver optimeret på så mange faktorer, og ikke kun på tid og ressourcer, så banen for vækst er i dén grad kridtet op”.