• Danoffice IT
  • ESG

En branche i balance – en arbejdsplads i balance. I Danoffice IT arbejder vi indgående med vores ESG-mål om at opnå en bedre kønsbalance, både hos os selv og i vores branche.

Vi har derfor søsat et initiativ, som igennem en række portrætter sætter spot på stærke kvinder, som deler deres unikke rejser til en karriere i it-branchen. Næste portræt er Service Manager, Bente Selbach. Med næsten fire årtiers erfaring i it-branchen og en karriere drevet af kunderelationer, struktur og vedholdenhed, er hun et stærkt eksempel på, hvordan man kan forme sin egen vej – og blive i bevægelse hele vejen.

Fra kompleksitet til klarhed – med kunden i centrum

Hvis man skal forstå Bente, skal man forstå hendes tilgang: Hun motiveres af at skabe overblik i det komplekse og sikre, at kunderne står tilbage med løsninger, der virker – både i praksis og strategisk.
Hun arbejder i krydsfeltet mellem kunder, salg og teknologi og trives i en hverdag, hvor mange lag af aftaler, licenser og tekniske afhængigheder skal samles til én klar retning. “Når du har os med ombord, giver vi altid det fulde overblik. Det er det, vi leverer.” Fortæller Bente.

Hun greb muligheden

Bentes vej ind i it-branchen var ikke planlagt, men blev afgørende for hendes karriere. Hun er oprindeligt bankuddannet og arbejdede som bankrådgiver, før hun ved et tilfælde søgte en stilling hos HPE som kontraktadministrator. Her startede hun uden teknisk erfaring, men med stærke kompetencer inden for kundedialog og behovsafdækning.
Efter 20 år i HPE fortsatte hun karrieren i det daværende Datacon – i dag Danoffice IT – hvor hun har været i snart to årtier. Samtidig har hun opbygget stærke og langvarige relationer til sine kunder, hvoraf mange har fulgt hende gennem hele rejsen. Undervejs har hun også haft mulighed for at forme sin egen rolle og opbygge et super-team baseret på sin erfaring og forståelse af både kunder og forretning. Den fleksibilitet til at sammensætte et team, der matcher behovene, fremhæver hun selv som en stor gave.

“Produkterne måtte jeg lære fra bunden – men evnen til at forstå kunden og finde den rigtige løsning, den havde jeg med fra start.”

 

- Service Manager, Bente Selbach.

MinVejTilIT

 

I samarbejde med IT-branchens kampagne, MinVejTilIT, er vores serie af mini-portrætter bygget op omkring tre faste spørgsmål, som kvinder i den danske it-branche giver deres unikke svar på. Her er ”de tre faste” til Bente:

 

 – Hvad arbejder du med i virksomheden i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?

Bente arbejder som Service Manager med ansvar for hardware service og supportaftaler på tværs af kundernes datacenter – herunder servere, storage og netværk. Hendes rolle er at tage komplekse serviceaftaler, kontrakter og licensstrukturer og gøre dem overskuelige, anvendelige og værdiskabende for kunden.
I praksis betyder det, at hun og hendes team skaber ét samlet overblik over kundens setup, følger løbende op på ændringer og udløb og rådgiver om både optimering og fremtidige investeringer. Hvor det tidligere var standard at håndtere aftaler enkeltvis, arbejder Bente med et samlet, proaktivt overblik, ofte et helt år frem. Det giver kunderne indsigt i kommende behov, bedre budgetgrundlag og mulighed for at træffe beslutninger i god tid.“Ofte ved kunderne ikke, hvad deres reelle omkostninger er, før flere år inde i en aftale, men vi skaber det overblik fra start.” Fortæller Bente. 
Kernen i arbejdet er at fjerne kompleksiteten. “I stedet for 100 sider giver vi én. Vi fjerner kompleksiteten fra aftalerne og håndterer det for kunden.” Det indebærer også at overtage en stor del af den administration og opfølgning, som ellers kræver betydelige ressourcer hos kunden.
”Det her tager mange ressourcer for kunderne, og det er der ikke nogen, der har tid til at holde styr på selv.” Ambitionen er klar: at aflaste kunden og skabe tryghed gennem overblik, struktur og tæt dialog. Som Bente selv udtrykker det: “Vi gør en forskel ved at være tæt på kunden.”
Samtidig er den måde, Bente og hendes team arbejder på, ikke en standardydelse. Den er opbygget gennem mange års erfaring og en bevidst tilgang til at tage ejerskab for kompleksiteten, og ifølge hende selv er det en disciplin, som ingen andre leverer på samme niveau og i samme omfang. Det er hun utrolig stolt af. 

 

 – Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen, og hvad motiverer dig i dit arbejde?

For Bente ligger det mest spændende i arbejdet med opgaver, hvor løsningen ikke er givet på forhånd. Hun motiveres af processen med at tage noget komplekst og gøre det forståeligt – at gå i dybden, stille de rigtige spørgsmål og gradvist skabe klarhed i situationer, hvor mange detaljer spiller sammen.
“Det er hele processen, dialogen, samarbejdet og det at komme i mål med en løsning, der opfylder kundens behov.” Hun arbejder med en høj grad af grundighed og ansvarsfølelse og går til sine opgaver med et klart mål: at levere kvalitet, hver gang.
Det betyder også, at hun ikke slipper en opgave, før den er helt på plads. Alle vinkler skal være afdækket, alle detaljer forstået og alle beslutninger kunne stå på et solidt grundlag.
Det er den tilgang, hun selv kalder at give sig 110% – også når det kræver det ekstra, for at løsningen bliver rigtig.

 

– Hvordan kom du ind i it-branchen?

Bente kom ind i it-branchen ved et tilfælde, da hun efter sin tid i banken søgte en stilling hos HPE. Her startede hun uden teknisk erfaring og lærte branchen gennem praksis, samarbejde og daglig sparring med kollegaer.
“Jeg kendte ikke branchen på forhånd, men det blev en utrolig lærerig rejse.”
Gennem årene har hun opbygget en dyb forståelse for både teknologien og de forretningsmæssige lag omkring den – og været med hele vejen i en branche, der konstant har udviklet sig.

En branche med plads til at forme sin egen rolle

Et gennemgående tema i Bentes karriere er muligheden for at præge sit eget arbejde.
Hun har været med til at udvikle sin rolle over tid – og til at skabe en tilgang, hvor service, rådgivning og struktur går hånd i hånd. “Man har virkelig mulighed for at forme sit job.”
For hende er det en af branchens største styrker: at der er plads til at tænke anderledes og udvikle nye måder at skabe værdi på. Samtidig er hendes pointe klar – it handler ikke kun om teknologi, men i høj grad om mennesker, relationer og samarbejde.

En tilgang drevet af struktur, relationer og vedholdenhed

Når Bente beskriver sig selv, fremhæver hun især:

  • Struktureret
  • Stærk holdspiller
  • Evnen til at gennemskue kompleksitet

    Det er netop den kombination – sammen med hendes vedholdende 110% tilgang – der gør hende i stand til at navigere i komplekse opgaver og skabe værdi for kunderne igen og igen.

En karriere i konstant bevægelse

Bentes rejse viser, at en karriere i it sjældent er lineær – og at netop det kan være dens styrke.
Fra bankverdenen til en næsten 40-årig karriere i it har hun skabt sin egen vej – drevet af relationer, nysgerrighed og en kompromisløs tilgang til kvalitet.


Og hendes tilgang er stadig den samme:

  • Skab overblik
  • Samarbejd
  • Og kom i mål

Fandt du Bentes oplevelser interessante?

Sørg også for at læse om Sarah Brix Stebys rejse ind hos Danoffice IT i "Kvinder i DOIT #9." 

Du kan også lære om Jeanette Nielsen og hendes 25+ år i it-branchen.

Stories

Lad os kontakte dig

Smilende kundeservicemedarbejder med headset