En Pilgrims færd

DOP2go til Pilgrim

1. april 2016

Cloud & Data Platform
Managed Services
Case story

Det ligger ligesom lidt i navnet Pilgrim. At være undervejs og på en rejse. Det stolte og ærkedanske smykkebrand har været meget igennem – alt fra nærmest uhåndterbar succes og til det stik modsatte.

Siden casen blev skrevet er edgemo integreret i Danoffice IT. Det ændrer dog ikke historiens aktualitet eller Pilgrims tilgang til opgaven/projektet.

Kernen har altid været den samme, og modet til at gå forrest i en udvikling er kun blevet styrket med årene. Det gælder ikke kun deres verdensberømte forståelse for design, men også forståelsen for en udvikling, hvor it ikke kun er platforme og infrastruktur, men en aktiv del af hele forretningen.

Pilgrims it-mastermind, Thomas Knudsen, er ingen uerfaren herre, og er i dag efter 13 års færd med Pilgrim meget mere end en it-mand. Han bevæger sig rundt i forretningen og bidrager til at skabe de løsninger, som er både kritiske og værdiskabende for forretningen. Men sådan en rolle kræver plads og forståelse. Og det kræver forandring.

Forud for forandring kommer som regel en udfordring. Og sådan én løb Thomas også ind i, da hele Pilgrims AX skulle opgraderes. ”Vores AX-system var tilpasset i det uendelige, og vi ville ned på en standardpakke. Men det krævede en tur ned i serverrummet. Jeg kunne se, at der var plads til flere kasser, og dem skulle jeg jo nok bare have nogle flere af. Så jeg ringede til Claus fra edgemo”, siger Thomas Knudsen, it-koordinator hos Pilgrim.

Knopskydning og brandslukning

Tiden er nu skruet tilbage til B.D. – Before DOP2go. Thomas og Pilgrim gik i gang med det store arbejde. Det krævede ny hardware, teknikere og det hele lugtede af penge-ud-af-huset. ”Opgraderingsprocessen betød nye knopskydninger på vores system og brandslukninger konstant. Intet var sådan set forandret” siger Thomas Knudsen. Og nu var gode råd dyre. Rigtig dyre. "Vi ville egentligt have været i skyen og slet ikke have noget i serverrummet, men prisen på tilretningen ville løbe op i et par millioner, og prisen på hosting og drift var så voldsomme, at vi valgte at opgradere”

Man sitting at desk, working, serious, Gert Hansen, Danoffice IT

Jeg gider ikke mere!

Men Thomas Knudsen fik nok: ”Da det viste sig at være brandslukninger på stribe, så var det noget i retning af, at jeg ringede til Claus og sagde, nu gider jeg ikke mere, og svaret var mere eller mindre, skal vi så ikke bare komme med det hele i en kasse til dig? Og jeg var jo bestemt mistroisk. Deres lille DOP2go-løsning sløjfede jo alle mine rackskabe. Og den lignede jo bare en forvokset gaming-PC krydset med et sofabord”.

Den foreslåede løsning viste sig dog at matche Thomas’ oprindelige ambitioner om at starte helt forfra.

"Vi havde jo lige investeret i nye enheder, men prisen og servicen på DOP2go var meget attraktiv. Og på trods af min mistro, så gik den ind og erstattede den eksisterende infrastruktur i serverrummet. Og det blev faktisk en helt frisk start”.

Og prisen går til...

I Thomas Knudsens tilfælde går prisen til ham og Pilgrim. De afsøgte hele markedet og blev mødt med dyre opstarter, dyr drift og i særdeleshed dyre exit-betingelser, og ikke at forglemme den mulige millionudgift forbundet med at tilrette deres system - som alternativ til den opgradering, de valgte. ”DOP2go var ekstremt attraktiv prismæssigt”.

"Jeg har nu en totalserviceret infrastruktur til samme pris, som jeg tidligere gav for min hostede backup alene”

Forud for at tale om DOP2go havde Pilgrim fået stor gavn af edgemo’s nye og hastigt voksende overvågnings-service NOC2go. ”NOC2go gav os et fantastisk overblik over vores drift, og prisen var lav – men nu har jeg altså det hele samlet som en total-service, hvilket giver helt nye muligheder”, siger han.

En kasse fuld af udvikling

Er Thomas Knudsen så doven – eller arbejdsløs i dag? Et rungende nej til begge! Men eksemplet er nyklassisk – og heftigt debatteret. Hvad skal virksomhedernes it-folk lave, når arbejdet enten bliver sendt ud af huset som service eller op i skyen? Det hele handler om, at virksomhederne (og deres ledelse) skal forstå, at med forandring følger nye roller – og med forandringer følger helt nye muligheder for forretningen.

Uanset om du sælger smykker, motorsave eller er en servicevirksomhed, så er it i dag et konkurrenceparameter. Både på brugeroplevelser og på infrastruktur – og dén virkelighed har man taget konkurrencemæssig og strategisk fordel af hos Pilgrim. ”Min selvvalgte titel som koordinator er jeg meget glad for, for den beskriver meget godt, den rolle jeg har i dag. Jeg sørger for at koordinere og sammensætte de digitale løsninger, som de forskellige led i vores forretning har brug for”, siger Thomas Knudsen og fortsætter: ”I virkeligheden muliggør vores DOP2go og NOC2go-abonnementer blot, at jeg i endnu højere grad end før, kan gå på tværs i forretningen og være med til at sikre, at den digitale strategi bliver ført ud i livet”.

På den grønne gren

Penge sparet er penge tjent, lyder et mundheld, som sikkert er jysk. Udover de organisatoriske forandringer og roller, så har det nye service-setup også påvirket organisationen på HR-siden. Det har nemlig betydet, at virksomhedens ambitioner og planer om at øge den tekniske stab nu er blevet overflødig, hvilket er en ganske stor gevinst.

Men – besparelser og regnskaber måles i dag som både kontante og som grønne. I Pilgrims tilfælde kom sidstnævnte som noget af en overraskelse. ”Det er klart, at én lille kasse ikke suger så meget strøm, som et helt serverrum, men at vi gik hen og fik tildelt et tilskud på hele 127.000 kroner ud fra den faktiske energibesparelse på serverne alene, kom som en dejlig og stor overraskelse. Nu glæder vi os til at se, hvordan det grønne regnskab på vores drift kommer til at se ud fremover”, slutter Thomas Knudsen.